Über uns: Wer hinter Maisonroll Casino steht

Wir sind Maisonroll Casino, ein Online-Casino der Maisonroll Entertainment Ltd. Wir sprechen hier im ersten Plural, weil diese Seite die Menschen hinter der Plattform zeigt: unsere Geschichte, unsere Lizenz, unsere Sicherheitsstandards und unsere Haltung zum verantwortungsvollen Spiel.

Unsere Geschichte seit 2019

Maisonroll Casino ging 2019 online. Der Grund für die Gründung war einfach: Der deutsche Markt war voller Casinos mit langsamen Auszahlungen, intransparenten Bonusbedingungen und Support, der nur zu Bürozeiten antwortete. Wir wollten eine Plattform bauen, die diese drei Schwachstellen von Anfang an anders anpackt.

Schon im ersten Jahr zählten wir über 1.000 Spiele und integrierten Klarna, Paysafecard und Trustly für Einzahlungen ab 1 EUR. 2026 liegt die Bibliothek bei 3.000 Titeln, der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und Auszahlungen auf E-Wallets laufen innerhalb von 24 Stunden. Was 2019 mit einem kleinen Team begann, ist heute ein Casino mit 18 Providern und Spielern aus ganz Europa.

Was Sie bei uns finden

Hinter der Plattform stehen 3.000 Spiele in fünf Kategorien. Den Kern bilden 2.350 Slots von Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Hacksaw, Big Time Gaming und elf weiteren Studios. Dazu kommen 220 Live-Tische von Evolution, 260 Tischspiele, 130 Jackpot-Slots und 40 Crash-Games. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf Casino.

Einzahlungen ab 1 EUR akzeptieren wir über 13 Methoden, darunter Klarna (Sofort), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und SEPA-Überweisung. Auszahlungen sind bei Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und SEPA möglich, Gebühren berechnen wir keine. Die Kontoführung läuft in EUR oder GBP, das Angebot selbst auf Deutsch, Englisch, Französisch und Türkisch.

Lizenz und Regulierung der MGA

Wir betreiben Maisonroll Casino unter der Lizenz MGA/B2C/153/2019 der Malta Gaming Authority. Die MGA prüft unsere Finanzströme, unsere Spielerschutzmaßnahmen und unsere AML-Prozesse laufend. Der Geschäftssitz der Maisonroll Entertainment Ltd. liegt in Malta, die Aufsicht sitzt im selben Haus.

Was bedeutet das konkret für Sie? Guthaben wird auf getrennten Treuhandkonten verwaltet, getrennt vom Betriebsvermögen. Bonusbedingungen schreiben wir in voller Höhe und in deutscher Sprache aus, ohne versteckte Klauseln. Bei Streitfällen können Sie sich jederzeit an die MGA wenden, deren Schlichtungsverfahren für uns bindend ist.

Sicherheit und geprüfte Fairness

Der komplette Datentransfer zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, niemals im Klartext. Unsere Zahlungspartner erfüllen PCI-DSS-Standards, KYC-Verifizierungen führen wir nach dem Vier-Augen-Prinzip durch.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Übernahmen durch Dritte. Die Spielresultate aller Slots und Tische erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen Testberichte unabhängiger Prüflabore der MGA in regelmäßigen Abständen vorliegen. An den Ergebnissen können weder wir noch die Provider drehen.

• TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Zertifizierter RNG mit unabhängigen Testberichten
• Treuhänderisch getrennte Spielerkonten
• KYC mit Ausweis, Adress- und Methodennachweis
• Vier-Augen-Prinzip bei Identitätsprüfungen

Verantwortungsvolles Spiel bei Maisonroll

Casino-Unterhaltung funktioniert nur mit klaren Grenzen. Deshalb steuern Sie bei uns selbst, wie viel Zeit und Geld Sie einsetzen: Einzahlungs- und Verlustlimits setzen Sie pro Tag, Woche oder Monat, Realitätschecks erinnern Sie an die Spieldauer, und eine Auszeit pausiert das Konto für einen definierten Zeitraum. Die Sperrdatei OASIS nutzen wir für die gesetzliche Selbstsperre.

Wer das Gefühl hat, dass das Spiel kippt, findet bei der BZgA unter check-dein-spiel.de einen anerkannten Selbsttest, und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos erreichbar. Unser Support schaltet auf Anfrage Limits sofort und ohne Diskussion. Für Spieler aus den USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Ungarn ist die Plattform gesperrt.

• Einzahlungs- und Verlustlimits in Tages-, Wochen- und Monatsstaffel
• Session-Erinnerungen und Reality Checks
• Zeitweilige Auszeiten (Time-outs)
• Selbstsperre über OASIS
• Beratung durch BZgA und Hotline 0800 1 37 27 00

Unser Team und Support

Maisonroll Entertainment Ltd. beschäftigt Mitarbeiter in Spielentwicklungsbetreuung, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenservice. Der Live-Chat ist 24/7 auf Deutsch erreichbar, E-Mails beantworten wir unter [email protected]. Anfragen landen nicht in anonymen Ticketschleifen, sondern bei benannten Kolleginnen und Kollegen.

Wetten Sie mobil, läuft alles über die HTML5-Website für iOS und Android, ganz ohne App-Download. Fünf VIP-Stufen von Bronze bis Diamond ergänzen das Angebot mit persönlichen Ansprechpartnern, eigenen Boni und erhöhten Auszahlungslimits. Für Feedback zu dieser Seite oder Beschwerden gilt derselbe Weg wie für Support-Anfragen: Live-Chat oder E-Mail, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Häufige Fragen

Wer betreibt Maisonroll Casino?

Betreiber ist die Maisonroll Entertainment Ltd. mit Sitz in Malta, gegründet 2019. Die Plattform läuft unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/153/2019.

Ist Maisonroll Casino reguliert?

Ja. Wir stehen unter Aufsicht der Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/153/2019. Guthaben wird treuhänderisch getrennt verwaltet, und die MGA bietet ein verbindliches Schlichtungsverfahren für Spieler.

Wie werden meine Daten geschützt?

Alle Übertragungen laufen TLS-verschlüsselt, Passwörter werden nur gehasht gespeichert, und Zahlungspartner erfüllen PCI-DSS-Standards. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis.

Wo finde ich Hilfe bei Spielsucht?

Selbsttest unter check-dein-spiel.de der BZgA, kostenlose Beratung über die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. In Ihrem Konto setzen Sie Limits, Auszeiten und die OASIS-Selbstsperre jederzeit selbst.