Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Maisonroll Casino unter maison-roll.com.de. Sie beschreiben, was Sie von uns erwarten können und welche Pflichten Ihre Teilnahme an unserem Spielbetrieb begleiten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Geltung und Annahme dieser Bedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit der Erstellung eines Spielerkontos auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Vorher sollten Sie die Bedingungen vollständig gelesen und verstanden haben.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist maßgebend, sofern wir zusätzlich Übersetzungen in Englisch, Französisch oder Türkisch zur Verfügung stellen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf maison-roll.com.de.
2. Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass die Bedingungen weiterhin für Sie gelten.
3. Nutzen Sie unser Angebot, ohne ein Konto zu erstellen, gelten die Regeln für Gäste entsprechend.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Gebiet ansässig sind, in dem unsere Angebote rechtlich zulässig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Wir prüfen diese Angaben regelmäßig und schließen Doppelkonten mit Auszahlungssperre bis zur Klärung.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Ungarn dürfen sich nicht registrieren. Wer seine Ansässigkeit verschleiert, verliert jeden Anspruch auf Gewinne.

1. Sie müssen bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
3. Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Sie alone sind für die Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr auf unserem Portal

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MiFinity und Jeton entgegen. Auszahlungen erfolgen auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder per SEPA-Banküberweisung. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie jederzeit der Kasse auf unserer Plattform; wir erheben keine Verarbeitungsgebühren.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Die Bearbeitungszeiten richten sich nach der gewählten Methode: E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 2 bis 5 Tage. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg wie die Einzahlung.

1. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Konto oder Zahlungsmittel stammen.
2. Nach 12 Monaten Inaktivität gilt ein Konto als ruhend; wir benachrichtigen Sie vorher per E-Mail und können nach einer Frist eine Verwaltungsgebühr gemäß den Angaben in der Kasse erheben.
3. Bei unklaren Beträgen oder Rückbuchungen sperren wir die betroffenen Transaktionen bis zur Klärung.

Bonusregeln und faire Nutzung

Was bei unseren Aktionen gilt

Aktionsguthaben, Freispiele und Bargeldboni unterliegen Umsatzbedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Die genauen Umsatzfaktoren, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsdauern finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen auf der Bonusseite, auf der auch Gutscheincodes wie unser Willkommensbonus hinterlegt sind.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen. Nicht alle Spiele tragen mit demselben Anteil zu den Umsatzbedingungen bei, einzelne Titel können vollständig ausgeschlossen sein.

1. Boni sind pro Person, Haushalt und IP-Adresse nur einmal einlösbar.
2. Vor Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt.
3. Wer Aktionen missbräuchlich nutzt, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken oder riskante Wettsysteme zur schnellen Umsatzerfüllung, verliert den Anspruch auf Bonus und Gewinne.
4. Gewinne aus Boni unterliegen den in den Aktionsbedingungen genannten Auszahlungsgrenzen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen einen fairen Spielbetrieb und reagieren auf Manipulationsversuche mit Kontosperre, Einbehalt von Guthaben und, wo geboten, strafrechtlicher Verfolgung. Zu den missbilligten Handlungen zählen insbesondere Betrug, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielteilnahme, das Anlegen mehrerer Konten, kollusives Zusammenspiel sowie der Einsatz von automatisierten Programmen, Bots oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst.

Ebenfalls untersagt ist die Verwendung von VPN-Diensten, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, um Zugriff aus eingeschränkten Gebieten zu erlangen. Spielen Sie im Namen einer anderen Person oder lassen Sie Dritte Ihr Konto nutzen, verletzt dies ebenfalls diese Bedingungen.

1. Bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto und die offenen Auszahlungen bis zum Abschluss der Prüfung.
2. Wir behalten uns vor, betroffene Konten dauerhaft zu schließen und Guthaben aus unrechtmäßiger Nutzung einzubehalten.
3. Erkenntnisse zu Geldwäsche oder Betrug melden wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben an die zuständigen Behörden.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Werkzeuge für eine gesunde Spielweise

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen in Ihrem Konto Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks selbst festlegen können. Jede dieser Einstellungen können Sie jederzeit vornehmen; eine Lockerung greift erst nach einer Bedenkfrist.

Außerdem können Sie eine zeitlich befristete Auszeit nehmen oder sich dauerhaft sperren lassen, auch über das bundesweite Sperrsystem OASIS. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv auf Sie zugehen, Ihre Limits ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Unterstützung finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr und kostenfrei.

1. Selbstausgeschlossene Konten können während der Sperrfrist nicht reaktiviert werden.
2. Werbe-E-Mails stellen wir für gesperrte oder ausgezeitete Konten vollständig ein.
3. Unser Support im Live-Chat und unter [email protected] hilft bei der Einrichtung aller Schutzmaßnahmen, 24 Stunden am Tag.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Vorhandenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst, der Ihre Anliegen dokumentiert und innerhalb angemessener Frist beantwortet. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/153/2019 wir operieren. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung.

Hinweis: Wir sind kein Sportbuch; unser Angebot umfasst ausschließlich Casinospiele. Sportwetten fallen daher nicht in den Anwendungsbereich dieser Bedingungen.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected] oder den Live-Chat.
2. Eskaliert der Fall nicht, steht Ihnen der Beschwerdeweg bei der Regulierungsbehörde offen.
3. Gerichtsstand und anwendbares Recht richten sich nach dem Sitz von Maisonroll Entertainment Ltd.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anforderungen oder technischen Neuerungen auf unserer Plattform. Aktualisierte Fassungen veröffentlichen wir an prominenter Stelle auf maison-roll.com.de und kennzeichnen das Datum des Inkrafttretens; die gültige Version ist stets die zuletzt veröffentlichte, derzeit Stand 2026.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Nachricht in Ihrem Spielerkonto. Nutzen Sie unser Angebot nach dem genannten Inkrafttretungsdatum weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie die Änderungen ab, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor das Datum erreicht ist.

1. Änderungen zu Ihrem Nachteil kündigen wir mit angemessener Vorlaufzeit an.
2. Laufende Wetten und Boni richten sich nach den Bedingungen zum Zeitpunkt ihrer Annahme.
3. Prüfen Sie diese Seite regelmäßig, um den aktuellen Stand zu kennen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Maisonroll Casino spielen?

Die Registrierung ist erst ab 18 Jahren zulässig. Bei der Verifizierung vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Ausweisdokument, und Accounts minderjähriger Personen werden ohne Auszahlung geschlossen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten werten wir als Verstoß gegen die Bedingungen und behalten Bonus und Gewinne ein.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Erst nach abgeschlossener Prüfung geben wir Auszahlungen frei.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto zeitlich befristet oder dauerhaft, auf Wunsch auch über das Sperrsystem OASIS.

Was passiert, wenn ich die AGB nach einer Änderung weiter nutze?

Fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttretungsdatum gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorher per E-Mail oder Kontonachricht an.